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宠物体检、便利店商品囤货热!广州生服商家拥

发布时间:2020-12-15 21:01  作者:大西洋客户端

  宠物体检、美容也可以囤货了!天猫双11正在如火如荼地进行,今年除了线上的狂欢,广州线下的商超、便利店、餐饮、美容美发、宠物医院等门店也通过口碑、饿了么、支付宝、高德、天猫等参与到热卖中,迎来疫情过后的最大的一次消费复苏,这也是线下服务门店拥抱数字化的过程。

  随着以饿了么为代表的阿里本地生活,从送餐升级到提供同城生活全方位服务,聚焦身边经济;不仅餐饮商家,更多类型的线下商家也接入饿了么、支付宝、淘宝、高德等多端口,数字化全链路参与到今年的天猫双11。在活动力度最大的上海、杭州、西安、重庆、广州、武汉等100个重点城市中,9成报名商家都是中小商家,很多商家甚至是首次“触网”。这意味着,一大批生活服务类商家也在以2020年双11为契机,开启线上线下联动的数字化经营模式,迎来年底最大一波复苏增长。

  “自双11启动以来,我补货的次数都多了。”记者走访了越秀区的美宜佳门店,店长告诉记者,大促使得来门店核销的用户和点外卖的人逐渐增加;不大的门店除了进出消费者,外卖小哥们也成了常客。广东美宜佳外卖负责人朱亚南直言:“我们从电商大促的受冲击者变成了参与者!”以往每逢线上大促,对于线下实体零售是一次重磅挤兑,但是今年双11,美宜佳终于参与进来了。早在618期间,美宜佳与口碑、饿了么、支付宝等阿里旗下平台打通合作,线倍以上。这也让美宜佳团队看到线上大促的“益”。

  而这个狂欢背后也是美宜佳数字化转型的结果。作为华南大型的连锁便利店加盟品牌,美宜佳以往会面临管理松散、库存不同步、订单缺货等困惑,通过接入饿了么、支付宝、天猫等阿里旗下平台后,实现了技术打通,逐步完成库存、系统打通,运营体系的梳理和改造,拣货配货的打通等新零售数字化改造,不仅保障了门店库存与线上库存的打通,减少门店管理库存问题;也保障了加盟门店之间的统一化运营管理,更实现最快30分钟内送货上门的服务体验。“今年双11,我们希望在整个阿里平台的交易实现8倍的增长。 ”朱亚南信心满满。

  对于广州市民来说,随着美宜佳全链路数字化,消费者的服务体验也更加多元化。今年双11,既可以在饿了么点附近美宜佳的外卖到家,也可以享受线上优惠,到店自提;还可以在支付宝搜索领取美宜佳的通用优惠券,在天猫搜索美宜佳,实现1小时达的服务体验。

  对于广州市民来说,除了囤奶粉、纸巾、套餐券,今年可以囤的更多了。随着同城生活服务类商家的上线,宠物美容、采耳按摩、美容美发等生活服务类也可以“囤货”了。而这类注重线下服务、体验的商家们,也是在通过双11摸索、打通线上线下的数字化链路。

  周末,记者走访了德政北路的瑞派宠物医院,这里是宠物类产品一条街。抱着宠物来就诊、美容、体检的消费者络绎不绝,有抱着宠物来就诊的市民表示,“以前只想到囤猫粮狗粮,没想到现在还可以囤服务了。”

  为什么要触网?据瑞派宠物医院副总裁张惠利介绍,“宠主由以前的中老人变成了现在的80、90后,这一批人是生活在网络上的。”于是,品牌就开始把目光瞄准线家门店上线口碑,并且同步在支付宝、高德等阿里体系内多端口上线,为此还特别组建了数字营销团队。消费者不仅可以在口碑、支付宝搜索了解瑞派,还可以在高德搜索时直接跳转店铺页面查看服务内容,选择就近的门店和优惠。“不仅获得了很大的曝光,更通过大促的心智拉动了新客进店,唤醒了一批沉睡顾客,整体提升了营业效率。”张惠利告诉记者,对于平台来说,大促也是“公域流量”转化为“私域流量”,对品牌之后的会员管理打下基础。

  取得618的成功后,瑞派早早地就为双11做起了准备。如果说618是瑞派的数字化试水,那么双11会是瑞派新一次的数字化探索,根据口碑提供的数据分析和会员管理等新思路,瑞派会调整目标受众需求、产品库存、专科设置,在今年双11提供了宠物体检、美容、医疗等多项服务的营销套餐。记者在口碑平台看到,很多宠物体检、护理、皮毛清理套餐,现在只需要1元、9.9元不等。“可能看价格是亏本的,但把更多优惠让给消费者、服务好消费者、并获得品牌曝光来说,是非常值得的。”据张惠利介绍,“希望可以通过平台技术、数据分析、数字营销等,赋能线下产业,提升工作效率和服务质量,实现线开卖第一天,瑞派华南门店在口碑平台就突破了30万的交易额。

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